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X-Module™ Wartung-SLA

Sie wollen sich bei Ihrer Tätigkeit auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und dennoch nicht auf eine umfangreiche und nachhaltige Betreuung nach erfolgreichem Projektabschluss verzichten? Die laufende Betreuung Ihrer Informatiklösung ist ein wichtiger Bestandteil unserer langfristigen Strategie. Mit einem Service-Level-Agreement(SLA) unterstützen wir sie kompetent und zielorientiert auch in diesem Abschnitt des Projekts.

Unsere Supportleistungen sind auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten
In einem auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten SLA definieren wir den zu erbringenden Service. Im Vordergrund steht der störungsfreie Betrieb Ihrer Informatiklösung und der Erhalt des projektspezifischen Wissens. Zusätzlich investieren wir auf Wunsch periodisch Zeit, um anfallende kleinere Aufgaben schnell und effizient zu lösen.

Unsere Experten sind jederzeit auch nach Projektabschluss für sie im Einsatz
Die notwendigen Experten stehen jederzeit mit dem aktuellen, projektspezifischen Wissen zur Verfügung. Bei einer Störung können wir Ihnen somit innerhalb einer kurzen Reaktionszeit zielorientiert und effizient Support leisten. Sie können den genauen Umfang des SLA mitbestimmen. Neben unseren Basisleistungen haben Sie somit die Möglichkeit, die Leistungen exakt auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

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